Preguntas frecuentes
¿Dónde están ubicados?
Somos una tienda 100% online y operamos con orgullo desde la ciudad de Chimbarongo, en la Región de O'Higgins. Desde aquí gestionamos todas nuestras operaciones para llevarte los mejores productos a todo Chile.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Debido a que trabajamos con importación directa para garantizarte los mejores precios, el tiempo estimado de entrega es de10 a 15 días hábilesdesde la confirmación de tu compra.
¿Realizan envíos a todo Chile?
¡Sí! Enviamos nuestros productos a todas las regiones y comunas del país a través de empresas de paquetería reconocidas y seguras.
¿Es seguro comprar en chimbaChimbarongo.com?
Absolutamente. Somos una empresa seria y comprometida con tu seguridad. Utilizamos plataformas de pago reconocidas que encriptan tu información, asegurando que tus datos personales y financieros estén protegidos en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Webpay), transferencias bancarias y otras plataformas de pago seguro.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o defectuoso?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un artículo con algún daño de fábrica o problema derivado del transporte, por favor contáctanos dentro de los primeros(ej. 5 o 10)días tras recibirlo. Te pediremos fotografías del estado del producto y gestionaremos el cambio o reembolso correspondiente.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Dado que procesamos los pedidos rápidamente para iniciar la importación lo antes posible, solo aceptamos cancelaciones dentro de las primeras(ej. 12 o 24)horas posteriores a la compra. Una vez que el producto ha sido despachado internacionalmente, no es posible cancelar el pedido.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos en cualquier momento a través de nuestras redes sociales o enviarnos un correo acontacto@chimbachimbarongo.com.
O bien puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra cuenta de whatsapp: (Numero) Nuestro equipo de atención al cliente te responderá a la brevedad posible.